河南法治报记者 翟国明/文图

在法治中国建设的时代背景下，焦作煤业（集团）有限责任公司中央医院（以下简称焦煤中央医院）深入贯彻落实河南省“八五”普法规划及集团公司相关部署，围绕法治医院建设目标，系统构建普法责任体系，创新宣传形式，强化依法治理，为医院高质量发展奠定了法治基础。近日，河南法治报记者就医院在法治建设、医疗服务提升等方面的举措与成效，对该院党委书记、董事长马好斌（如图）进行了专访。

记者：请您介绍一下，焦煤中央医院在法治建设的组织领导架构搭建上有哪些安排，在宣传教育、制度完善、医患沟通等方面又有哪些关键实践？

马好斌：为有效开展法治建设，医院高度重视组织架构的优化与调整，成立了由我和院长范波胜任组长的法治建设工作领导小组，其他班子成员任副组长，成员涵盖医院法制办、办公室等多个行政职能科室人员。医院还专门组建了法治建设办公室，指定专人担任法治工作联络员，切实做到人员到位、职责明确，为法治建设工作提供坚实的组织保障。

在宣传方面，医院积极拓展法治知识宣传渠道，例如通过电子显示屏向患者和医护人员宣传相关法律法规，增强普法效果；同时，将学法用法融入日常工作，把医师法、医疗事故处理条例等卫生法律法规的学习考核纳入医护人员培训体系，依据考核成绩实施相应奖惩。此外，医院坚持院务公开，严格依法治院。所有“三重一大”事项均经院党委会集体决策，重大决策、财务收支等信息主动公开，坚决杜绝暗箱操作，实现决策、过程和结果全面透明。在医患沟通方面，我们强化依法履职，制定科学的工作流程与操作规范，建立医疗纠纷处理机制，及时回应患者及其家属的合理诉求，加大纠纷调查和处置力度，减少医疗损害，不断提升患者满意度，全力维护和谐稳定的医患关系。

记者：通过实施一系列法治建院举措，医院取得了哪些主要成效与进展？同时，当前面临着哪些挑战与待改进的问题？

马好斌：成效体现在多个方面：全院职工法律素养和依法办事能力显著提升，形成了自觉守法的良好氛围；民主管理机制更加健全，院务公开制度有效调动了职工参与管理的积极性；医院整体管理水平持续提升，在规模扩展、服务项目完善、技术创新上均取得进步；内部治安环境不断优化，依托平安建设落实“三调解一保险”机制；患者权益保障也更加充分，诊疗、收费服务等进一步规范。

目前仍存在三方面有待改进的问题：一是部分医务人员法律意识尚需增强；二是医疗纠纷处理机制有待进一步优化；三是法治宣传教育活动的形式和内容仍需增强丰富性和创新性。

记者：关于清廉医院建设与医疗服务提升，医院近期取得了哪些主要成效？对于目前仍存在的问题，医院有何具体的改进规划？

马好斌：在清廉医院建设方面，我院系统推进优质医疗服务、清廉文化与清廉科室支部三大建设。在优质医疗服务建设方面，重点落实便民就医少跑腿七大举措，设立门诊一站式综合服务中心，持续优化服务流程。在清廉文化建设方面，查看“防统方”系统，深入开展医德考评与职业道德教育，筑牢廉洁行医的思想根基。在清廉科室支部建设方面，建立上下联动机制，不断加强党风、行风与医德医风宣传教育；扎实推进行风评议，强化对窗口科室的巡查督导，聚焦患者关切，开展多维度满意度调查。2023年，我院获评焦作市医疗服务优质示范单位、清廉文化建设示范单位及清廉科室支部示范单位。

针对当前存在的问题，下一步改进计划主要包括：实施分层分类普法，根据不同岗位特点设计差异化法治教育内容；丰富普法形式，开发线上答题小程序，增设互动模块，提升学法趣味性与参与度；加强督导考核，将普法成效纳入科室评优体系。今后，我们将持续深化普法宣传教育，推动法治思维全面融入医院管理各环节，努力为人民群众提供更加安全、优质、高效的医疗服务。