河南法制报记者 朱广亚 通讯员 黄鹏男
今年11月6日，辖区村民王女士来到户籍室为母亲办理死亡注销手续。提交相关手续时，王女士睹物思人，悲伤至极，泪水难抑。哭诉着自己再也没有母亲的王女士手里紧紧攥着身份证和户口本，不忍松手。看着眼前的一幕，吴飞也瞬间泪目。她悉心安抚王女士的情绪，并拿纸巾帮其擦拭了泪水。细心的她还特意为王女士复印了一份其母亲的彩色身份证复印件，让她留作纪念。感动于吴飞的细致举动，王女士在出门后还特意拨打了市长热线，对吴飞的作为表示感谢。
在结束了一天的忙碌工作后，正当吴飞整理档案准备下班时，一位学生匆忙地来到窗口试探地问：“姐姐，你们下班了吗？”当得知该学生身份证丢失，而采集考生信息急需证件，其专门请假出校来办理身份证的情况后，吴飞立即重新打开电脑，延时为该生补办了身份证。担心疫情期间身份证不能及时邮寄送达，细心的吴飞又主动加急为李某申办了临时身份证。
在生活中，吴飞将温柔定为日常办理业务的主基调，将为民情怀融入血脉，将群众得失冷暖放在心上。窗外寒风虽冷，小小户籍室的温情却让每一个来办事的群众都感受到了浓浓暖意。
