近日，三门峡湖滨区税务局通过12345政务服务便民热线接到市民张先生投诉，反映其在支付300元维修费后，维修从业者刘师傅以“个人无法开票”为由拒绝提供发票。张先生认为自身权益受损，希望税务部门协助解决。

湖滨区税务局接到转办工单后，迅速安排专人处理。工作人员并未简单采取执法姿态，而是首先与提供服务的刘师傅耐心沟通。了解到刘师傅平时利用业余时间从事零星维修，对税收政策不了解，并非故意推诿。工作人员随即化身“税收辅导员”，从《中华人民共和国发票管理办法》等法规出发，用通俗语言向他解释：对外发生经营业务收取款项，收款方应当向付款方开具发票。这既是维护消费者权益的凭证，也是保障自身经营合规、收入明晰的重要一步。

考虑到刘师傅对开票流程不熟悉的实际困境，税务人员创新采用“远程协助+屏幕共享”模式，全程“手把手”辅导其通过电子税务局发起增值税普通发票代开申请，逐项完成实名认证、信息填报、发票开具等环节。“真没想到，个人提供劳务收了钱，也有责任开发票。以前总觉得这是公司的事，自己干点零活没关系。税务同志讲得明白，线上开票也方便，以后我就有数了。”成功开出注明“劳务报酬”的发票后，刘师傅感慨道。随后，他第一时间联系张先生，主动送达这张承载着税法遵从意识的“合规票据”。

这起小额服务纠纷的圆满化解，不仅是一次务实的民生诉求响应，更成为一堂沉浸式的税收普法实践课。下一步，该局将持续优化对自然人纳税人的政策宣传与操作辅导，在严格执法中传递温度，在精细服务中提升效能，推动依法开票、诚信纳税的理念深度融入社会经济发展肌理。（张洛甜）

编辑：黄慧

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