为持续推进便民办税春风行动，切实提升基层群众与市场主体办事便利度，近日，卢氏县税务局“青税管家”服务团队同县行政审批和政务信息管理局人员一起，深入当地的范里镇，开展“政务服务进基层，打通便民利企最后一公里”系列活动，通过“便民服务”与“利企纾困”并行的模式，破解基层办事难点、营造更优营商环境。

聚焦民生关切，服务下沉暖民心

聚焦当下医保集中缴费期热潮，针对老年人等特殊群体数字化操作不熟悉、信息获取不畅等问题，“青税管家”服务团队在活动现场设立了专项服务摊位，一边发放医疗及养老保险费政策宣传资料，用方言乡音现场耐心讲解最新政策要点，一边“手把手”协助他们通过手机线上完成医保缴纳，化解“数字鸿沟”，让智能服务变得温情可及。面对群众前来咨询的各类社保疑难、自产自销农产品开票流程以及新开店铺如何税务登记等各类问题，团队人员一一耐心回答、悉心指导，真正做到了将办事服务和政策解读送到群众身边。

“以前弄这个手机缴费总觉得不踏实，摸不着门道，现在有你们来教，一下就办好了，还能在手机上开缴费证明，真是太方便了！”老人们纷纷表示到。

直击经营需求，政策上门助发展

除了摆摊设点以外，“青税管家”服务团队还主动延伸服务触角,深入当地多家个体工商户及小微企业进行走访。团队人员结合商户实际经营情况，送上了数电发票开具流程操作手册，并通过现场亲自演示的方式，详细辅导数电发票在手机、电脑上如何开具使用和注意事项等等，确保商户们懂操作、会开具。此外，团队还精准宣传解读了当前有关个体户、小微企业的税费优惠政策，解答商户们关于纳税申报、减免等方面的涉税疑问，切实帮助基层村镇各类市场主体减轻负担、焕发活力、合规经营。

“这些操作和政策我们自己研究起来费时费力，有你们的上门讲解，让我心里就有底了，对经营帮助很大！”商户们对服务团队赞不绝口。

此次活动，是卢氏县税务局深化便民办税春风行动、提升政务服务效能的一次生动实践，有效提升了群众的满意度和获得感。下一步，卢氏县税务局将继续发挥好“青税管家”服务团队作用,深化此类下沉服务模式，不断丰富服务内容、优化服务体验，真正打通便民利企的最后一公里。（卢清杰）

编辑：黄慧

审核：赵显

终审：侯钦晓