“之前在大厅听工作人员讲完线上办税流程，回家一操作就忘了步骤，还得再跑一趟，现在有了这张‘回家办税流程单’，对照着一步步来特别清楚，再也不用白跑了！” 刚在办税服务厅导税台领取流程单的个体工商户陈先生，拿着单子满意地说道。         

为解决纳税人“离厅后忘流程、二次跑厅”的困扰，灵宝市税务局聚焦办税服务“延伸需求”，精准围绕纳税人办理频次高、操作疑问多的代开发票、社保缴费、税费申报等高频业务，让不同需求的纳税人能快速找到对应指引。页面以简洁文字分点列明操作要点，同时标注必备材料、注意事项以及咨询电话，避免冗余信息。纳税人无需再厅内匆忙记录，可带回家对照操作指引逐步操作，有效降低线上办税门槛。

考虑到不同年龄段纳税人的阅读需求，流程单采用“大字版” 设计，字体清晰醒目，老年人无需借助放大镜也能轻松阅读；页面布局简洁清爽，重点信息用加粗字体突出，让纳税人能快速抓取关键内容，避免在繁杂信息中“找重点”。大字版“回家办税流程单”在办税服务厅自助区、资料填单区、导税台等区域放置，方便各年龄段纳税人免费取阅。

下一步，灵宝市税务局将以纳税人需求为导向，不断优化 “回家办税流程单” 的内容与形式，持续更新新单页内容，进一步打通办税服务“最后一公里”，让自主办税更便捷，更贴心，切实提升纳税人的满意度和获得感。（来源：灵宝市税务局）

编辑：黄慧

审核：赵显

终审：侯钦晓