近日，兰考县税务局聚焦纳税人办税需求，在办税服务厅自助办税区开展了一场针对性强、实用性高的电子税务局操作专项指导工作。活动现场，税务人员提前做好充分准备，印制了电子税务局常用功能操作手册，方便纳税人随时取阅参考。

针对纳税人在日常使用电子税务局时遇到的高频“堵点”“难点”，税务人员进行了分门别类的细致辅导。在申报环节，重点讲解了不同税种（如增值税、企业所得税）的报表填写规范、数据校验规则及常见错误修改方法，手把手指导纳税人完成从报表录入到提交申报的全流程操作；在发票管理环节，围绕发票申领、开具、作废等核心功能，演示了线上操作的具体步骤；在税费缴纳环节，详细介绍了三方协议扣款、银联支付等多种缴费方式的操作要点，帮助纳税人解决“扣款失败”“缴费记录查询不到”等实际问题。

面对纳税人提出的各类疑问，税务人员始终保持耐心细致的态度，一对一“零距离”答疑解惑，对于操作较为复杂的问题，更是直接在自助办税终端前进行现场演示，确保纳税人能够直观理解、快速掌握。此次指导工作切实帮助众多纳税人熟练掌握了线上办税流程，不少纳税人表示：“以前总担心线上办税操作复杂，遇到问题不知道找谁，现在有了税务人员的现场指导，不仅学会了操作，以后办税不用再跑大厅，节省了很多时间。”

兰考县税务局此次精准辅导活动，是推动“非接触式”办税落地见效的务实举措。通过主动靠前服务，将专业辅导送到纳税人身边，有效减少了纳税人线下跑动次数，进一步优化了纳税服务体验，显著提升了整体办税效率。下一步，兰考县税务局将持续聚焦纳税人缴费人需求，不断创新服务方式、丰富服务内容，以更优质、高效的税收服务，持续优化当地税收营商环境，为市场主体健康发展保驾护航。(王震)

编辑：黄慧

审核：赵显

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