“想申请提高发票额度，却不知道要交什么材料、怎么操作。”近日，三门峡市湖滨区一家餐饮公司的财务新人小张，在电子税务局办理业务时犯了难。随着公司业务快速发展，十万元的发票限额已无法满足需求，可他既不清楚申请调额对合同的具体要求，又担心材料不全被退回耽误事。

抱着试一试的心态，小张通过“征纳互动平台”发起咨询：“您好，我想把发票限额从十万调到三十万，需要准备哪些材料？”消息刚发出，税务坐席人员便立即响应，不仅详细指导他在发票额度调整模块填写信息、上传购销合同，还贴心提醒“请统一转为PDF格式，确保清晰完整”。短短半小时，小张就备齐了材料完成在线提交，次日便收到了“审批通过”的通知。“原以为要来回跑几趟，没想到一次就搞定！这种‘有问必答、一步到位’的服务，帮我们新手会计扫清了不少障碍。”小张感慨道。

与小张的“主动求助”不同，文具店个体户赵先生这个申报期过得格外“省心”。“以前没收入时，还得登录系统做零申报，忙起来特别容易忘。现在系统能自动识别我们定期定额户没开票，直接完成零申报，连登录都省了！”赵先生展示着清空的待办列表，笑着说，“这政策太贴心了，真正做到‘无事不扰’，让我们能专心打理生意。”

从“人找政策”到“政策找人”，从“被动咨询”到“主动服务”，湖滨区税务局的智慧税务服务正悄然改变着纳税人的办税体验，通过征纳互动平台实现“有求必应、秒响速办”，借助自动零申报机制让符合条件的纳税人“免于申报、无事不扰”。这一“主动+被动”的服务组合，让精准、高效、有温度的税务服务，成为优化营商环境的“暖心名片”，更成为驱动区域高质量发展的“强劲引擎”。（张晶）

编辑：黄慧

审核：赵显

终审：侯钦晓