近日，国家税务总局三门峡经济开发区税务局先后接到12345热线转办的两起群众诉求，均涉及消费后商家未开具发票问题。
该局安排工作人员第一时间与反映问题的群众取得联系，详细了解具体情况；在此基础上，承办人员精准锁定相关责任企业，依法开展沟通核实，全力维护消费者合法权益。
据了解，两起诉求虽涉及不同行业，但都关系到消费者基本权益和税收秩序规范。三门峡经济开发区税务局积极协调督促，两家涉事企业均在短时间内为群众开具发票并送达。事后，承办人员对两位群众进行回访，二人均对处理结果表示满意，为税务人员和12345热线人员务实高效、为民解忧的工作作风给予好评。
一张发票，关乎税法尊严与群众的切身利益。税费诉求的快速解决，维护了消费者的合法权益，体现出税务部门在优化营商环境、规范市场主体行为中的积极站位。
该局将继续依托12345、12366等便民服务平台，快速响应涉税诉求，精准打击涉税违法行为，助力营造税收、公平、法治的良好环境。（郑倩倩 袁博辉）
编辑：黄慧
审核：赵显
终审：侯钦晓
