目前，河南省2026年城乡居民基本医疗保险费集中征缴工作已经正式启动，卢氏县税务局聚焦辖区内老年群体缴费难的核心问题，以便民办税春风行动为抓手，通过线下开设专窗、开展上门服务和设置集中代收点三大暖心“适老”举措，让医保征缴工作高效温情推进。

大厅设“专窗”，现金缴费不犯难

考虑到老年群体对现金支付的依赖以及对智能设备操作的不熟悉和顾虑，卢氏县税务局在办税服务厅始终坚持现金收取方式，为包含老年人在内的所有群体提供现金缴费服务。窗口全程支持现金收付与找零，并配备经营丰富的工作人员，协助核对缴费信息、提供缴费证明和讲解相关政策。同时设置现金收款台账，逐笔记录缴费人姓名、身份证号、联系电话、缴费金额和日期等信息，确保每一笔缴费都可追溯、信息可核对。让传统缴费方式既安心又暖心，切实解决老年群体“智能设备不会用、线上操作怕出错”的痛点问题。

上门送“指南”，线下服务零距离

为切实破解较偏远地区老年群体“缴费难、跑路远、信息获取不畅”的问题，卢氏县税务局积极组建“春风护银龄”志愿服务队，深入村镇、乡村老年活动中心等地，面对面、手把手地帮助老年人使用“河南税务”等平台线上缴费、信息查询。税务人员详细讲解医保缴费标准、缴费期限等关键信息，对于老人提出的疑问，税务人员还用“拉家常”的方式举例解答，比如“能不能帮家人代缴”“错过缴费期还能不能补”等，确保老人听得懂、记得住，使医保缴费服务不局限于简单上门，而是真正送到老人“心坎”上。

就近建“点位”，集中代缴更省心

为最大限度减少老年群体往返办税服务厅的奔波，弥补上门服务覆盖能力有限的问题，卢氏县税务局以“就近办”“便捷办”理念为指引，联合乡镇、社区、村委会等单位，设立了多个“医保缴费集中代收点”。事先组织各乡镇、社区医保征收负责人开展集中业务培训，讲解医保代收、数据集中导入平台等知识要点，明确老年群体可就近集中缴费，由相关负责人统一申报缴纳，既省心又省力。对于操作中遇到困难的代收点，工作人员还会跟踪辅导，协助其完成信息修改录入、完税证明打印等工作，真正实现“缴费不用跑远路，在家门口都能办”。

“便民办税春风行动”的温度，正藏在卢氏县税务局为老年群体定制的每一项服务里。下一步，卢氏县税务局将持续围绕老年人等特殊群体在医保缴费流程、政策理解上的新需求，继续优化服务细节和方式，筑牢医保保障防线，让便民“春风”常吹常新。（王苒鑫 卢清杰）

编辑：黄慧

审核：赵显

终审：侯钦晓