“社保欠缴的问题终于解决了，我心里的大石头也落地了，为你们的服务点赞！”近日，市民汪女士通过12345热线反映，某电商物流公司欠缴其2018年医疗保险费，请求税务部门协调解决。事后，汪女士对三门峡经济开发区税务局（以下简称开发区税务局）主动担当的作为和服务的温度表示非常满意。

开发区税务局接到诉求后，安排专人迅速核查，确认该欠费发生在征管模式改革之前。虽经市人社、医保部门核实，但缴费计划在传递环节存在技术障碍，税务系统无法查询到2018年的欠缴计划，工作一度陷入僵局。

该局主动创新举措打通关键环节。面对这一特殊情况，开发区税务局主动与市人社、医保部门会商，决定采取创新临时措施：先行接收医保部门提供的电子版欠费计划，提前介入开展催缴工作；同时，河南省人力资源和社会保障厅工程师全力开展技术攻关，最终解决了系统传递问题。

合力攻坚兼顾柔性举措，主动保障双方权益。在获得缴费依据后，开发区税务局了解到该电商物流公司因经营不善、资金周转紧张，难以一次性缴清全部欠费的实际情况，多次与汪女士及该公司沟通协调。最终，该公司承诺自今年10月起，分7个月分期补缴所欠社保费，并签订了书面承诺书。

此次社保欠缴问题的成功化解，是开发区税务局践行“民有所呼、我有所应”的生动体现。这既展现了各部门在面对复杂问题时敢于担当、协同配合的工作作风，也体现了政策执行中的人文关怀，最终实现了劳动者权益保障与企业可持续发展的平衡，获得群众认可。（郑倩倩 袁博辉）

编辑：黄慧

审核：赵显

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