近日，市民王女士通过12345热线反映三门峡市区某停车场拒绝开具发票问题。三门峡市湖滨区税务局投诉处理中心接单后迅速响应，第一时间联系王女士了解情况，精准锁定相关物业公司，并主动上门进行税法宣传与辅导，明确告知其开具发票的法定义务。在税务人员的现场督促下，物业公司当场补开发票，并承诺加强内部管理。从受理到办结，整个过程不足24小时，高效处理赢得群众好评。
三门峡市湖滨区税务局不断优化工作方法，形成“分类处置、梯次推进”的精准机制：简单咨询即时答复，复杂问题转交税源管理部门核查，重大争议启动多部门联席研判，实现“办理一件、规范一类”的治理效果。
通过“受理-分类-转办-反馈-回访”闭环管理，该局持续提升服务水平，推动实现“解决一个问题、完善一项机制、提升一个领域”的深层目标。下一步，湖滨区税务局将继续以纳税人缴费人为中心，优化服务响应机制，努力营造更加公平、透明、高效的税收营商环境。（张洛甜）
编辑：黄慧
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终审：侯钦晓
