为进一步增进征纳互信，优化办税服务，在第34个全国税收宣传月深入开展之际，驻马店经济开发区税务局开展了“纳税人与税务人一日角色互换体验”活动，邀请10余名纳税人代表与税务干部互换身份、互学互鉴，通过“实地走流程、换位找问题、协同解难题”，推动税费服务更“好办”，让“便民办税春风”吹暖企心。  

活动中，纳税人代表化身“税务体验官”，在税务干部指导下，参与导税咨询、窗口业务办理等工作，零距离感受“办税流程。与此同时，税务干部则作为“办税员”，模拟企业申报、发票申领等操作，现场收集系统操作、政策推送等方面的难点问题。角色互换后，一场恳谈会将活动推向深入。纳税人代表结合体验直言感受，税务干部则从企业视角反思服务短板。现场共收集意见建议7条，其中3项问题当场明确改进方案，其余问题限时督办。  

“这次活动既是一次服务‘质检’，更是一场征纳‘联学’。我们不仅听到了真心话，更找到了改进服务的‘金钥匙’。”该局办税服务厅负责人表示，下一步将继续深化税企创新互动，变“单向服务”为“双向赋能”，让税企在共情中增进理解，在协作中凝聚共识，为优化税收营商环境注入更多“暖心力量”。（刘威）