卢氏县税务局聚焦 “高效办成一件事”，围绕纳税人缴费人满意度和税收营商环境“双提升”服务目标，不断创新税费服务，着力打造高效办税服务厅，助力营商环境优化。

打造个性化定制服务

针对纳税人不同类别，探索建立了“需求画像、精准施策、跟踪问效”服务新模式。针对新办企业，推出“开业无忧”服务，整合税务登记、票种核定、发票领用等十二项基础事项，实行企业开办一次办结；针对重点企业，组织税务骨干深入企业，对其生产经营过程中存在的涉税风险点进行预警提示，全过程跟踪辅导企业解决涉税风险问题；针对小微企业，通过组织开展“送政策、解难题、优服务”专项政策宣传行动，精准推送“一企一策”政策礼包，有效保障企业及时享受税费红利。

升级数字化办税服务

一方面在办税服务厅开设自助办税服务区，配备智能办税终端，辅导纳税人自助办理发票申领、发票代开等业务，实现了高频审批业务即时办结、申报业务智能校验，纳税人办税缴费效率得到进一步提升。另一方面积极搭建线上办税宣传平台，利用办税服务厅宣传大屏滚动播放线上办税操作流程的图解、文字、视频等内容；定期开展云税直播、纳税人学堂活动，通过河南省电子税务局征纳互动平台，企业微信等渠道系统讲解各类税费政策及办税操作流程，确保线上办税宣传全覆盖。

强化协同化联动服务

创新跨区域协作机制，依托河南省电子税务局征纳互动平台，通过征纳互动、征征互动的方式打通跨城业务办理链条，对于涉及异地办理的企业报验登记、医保退费等税费业务，通过远程协助、信息共享等方式实现跨区域通办，帮助纳税人进一步降低了办税成本。注重强化外部协同，积极与工商、社保、不动产登记等部门开展跨部门合作，简化纳税人开业登记手续及房产税缴纳办理流程，畅通社保登记、缴纳、中断等业务的信息共享，纳税人缴费人满意度和获得感不断提升。（卢清杰 刘夏萌）