今年以来，卢氏县税务局按照“高效办成一件事”工作部署，根据企业办税需求，推出了“云端办”“及时办”“专项办”等便民办税举措，在做好办税缴费的点滴小事中促使纳税人满意度实现大提升。

智能交互“云端办”

卢氏县税务局依托河南省电子税务局征纳互动平台，创新探索办税服务厅便利化、智能化服务举措，运用远程身份核验、音视频交互等技术，实现了涉税业务“云办理”、疑难问题“云帮办”、政策解读“云辅导”。卢氏县城关六林粮油门市的法人杨先生起初对于小微企业的税收优惠政策不大了解，开具了增值税专用发票但不会申报，该局税务人员通过河南省电子税务局征纳互动平台很快便辅导其完成了申报，他感慨道：“税务部门的网上辅导真是太方便了，让我一步路也没跑就把问题给解决了。”

快速响应“及时办”

卢氏县税务局始终将提升服务质效作为纳税服务工作的重点，深入分析纳税人缴费人不同群体、不同业务、不同阶段的涉税行为，建立快速分流机制，根据诉求类型、诉求主体，安排专人专责专岗处理相关业务。前来办理存量房业务的李先生说：“家里的房子是我父亲十几年前买的二手房，一直没有办房产证。我与原房东办理过户手续时，在缴纳个税、增值税的问题上产生了争议，本来以为这件事很难说清，没想到税务人员介入后很快就帮我们处理了争议，解决了问题。”该局税务人员在了解情况后，根据前期处理类似问题的经验快速提出了解决方案，用容缺办理的方式及时为其双方办理了相关业务。

紧盯需求“专项办”

卢氏县税务局组织青年业务骨干走进当地特色农产品企业，送政策、问需求，调研生产情况，帮助企业解决经营过程中遇到的涉税难题，提醒企业有效防范涉税风险。和仲后稷（卢氏）智能科技有限公司是一家从事农业科技领域内的技术开发、技术咨询、农业栽培基质等研发及销售的涉农科技企业。该局持续关注企业发展，及时送策送计、解答疑难，助力其健康发展。“税务部门主动上门服务并耐心讲解，从涉农优惠政策享受到如何进行自产自销农产品免税发票的开具，让我们切实享受到了税收优惠政策带来的红利，这些真金白银的优惠为我们公司的后续发展注入了强大动力。”和仲后稷（卢氏）智能科技有限公司的负责人说道。（刘夏萌）