为加快推进智慧税务建设，提升纳税服务质效，卢氏县税务局积极拓展便民办税措施，不断加强河南省电子税务局征纳互动平台的推广应用，以“云端”远程服务帮助纳税人高效办理业务，促使纳税人缴费人满意度和获得感持续提升。

“以往遇到涉税业务操作方面的问题，我都会拨打热线电话咨询，现在可以通过征纳互动平台发起线上咨询，工作人员能够实时指导，大大提高了办税效率！”卢氏县盛源餐饮服务有限公司的财务负责人李女士说道。征纳互动平台“办问协同”模式打破了以往税费业务辅导渠道和办理渠道分离的壁垒，为纳税人提供涉税业务不进厅的线上帮办服务。依托征纳互动平台服务，卢氏县税务局在办税服务厅开设了“远程虚拟窗口”，利用音视频交互、屏幕共享、资料传递等技术，满足了更多纳税人的业务办理需求。

同时，卢氏县税务局积极利用税收大数据为辖区企业精准“画像”，依托河南省电子税务局征纳互动平台实现了税惠政策的精准滴灌，保障了不同类型企业应知尽知、应享尽享与自身生产经营实际相适用的税收政策。“我原本对税收政策不是很了解，但通过咱们征纳互动平台上的政策推送和税务人员的耐心讲解，我不仅知道了不少税收政策，还懂得了如何使用，真是收获多多。”卢氏县中康中药饮片有限公司办税人鲁女士说道。

卢氏县税务局办税服务厅负责人表示：“下阶段，我们将密切关注与纳税人息息相关的点滴小事，优化创新税费服务措施，探索打造征纳互动新模式，持续推进办税缴费由‘最多跑一次’向‘一次不用跑’转变。”（付银萍）