今年以来，卢氏县税务局深入贯彻党的二十大精神,扎实开展“一起益企”中小微企业服务行动，持续强化科技手段运用，立足经济发展大局，围绕税收中心工作，针对中小微企业急难愁盼问题，坚持“三聚焦”不断创新税费服务举措，以高水平服务助力中小微企业高质量发展。

聚焦政策落实 打通“最后一公里”

卢氏县税务局充分利用税收大数据，分行业、分类型、分规模建立纳税人缴费人标签，对中小微企业进行精准“画像”，为其匹配对应的税收优惠政策，依托征纳互动平台、电子税务局等渠道将税惠政策和红利账单“闪送”至纳税人手里，实现从“人找政策”到“政策找人”的转变，在政策推送的速度、准度上实现“两提升”。“我们公司致力于研究食用菌良种繁育与技术开发，研发投入较高，资金周转比较紧张，好在税务部门为我们精准推送了研发费用加计扣除等税收优惠政策。去年，我们共享受自产农产品免征增值税、研发费用加计扣除等税惠政策累计减免税额510余万元,极大地缓解了公司的经营压力，让公司有了更多资金可以投入新的食用菌技术开发和机器设备的升级改造。我们有信心在今年将公司总体产能再提高30%!”河南金海生物科技有限公司法人余尚薇坦言道。

聚焦税费服务 暖企春风到万家

卢氏县税务局坚持“把企业家当作自家人、把企业事当作自家事”服务理念，聚焦办税缴费难点堵点问题，全面梳理各项制度流程，扎实推动“高效办成一件事”，实现分散的事项“一站办”、重复的任务“自动办”、复杂的业务“智能办”、易错的工作“引导办”。立足纳税人实际需求，充分利用政务大厅一站式服务资源，严格落实导税预审制、首问负责制、延时服务制等,积极优化窗口服务场景，简化办税流程，缩减人工窗口，在满足纳税人个性化需求的同时大幅缩短了业务办理的等待时长与处理时长,提高了办事效率，让办税服务厅的升级转型加快了脚步。

聚焦问题根本 溯源改进解症结

卢氏县税务局进一步健全了意见收集反馈台账，通过宣传辅导现场收集、税企交流群实时汇总、电话热线及时反馈等方式，广泛征集试点运行中纳税人操作的难点、堵点、痛点问题，分类别有针对性地为纳税人提供个性化解决方案。该局办税服务厅增设2名新电局辅导专岗和1名复杂业务服务专岗，专人专岗快速响应，不但确保问题得以及时解决，同时对近期高频热点问题汇总整理，形成文字材料或图解视频,直观呈现给企业办税人员，供其参考学习。6月份，卢氏县税务局回访企业户次达120户，问题解决率达95%以上,纳税人缴费人满意度和获得感持续增长。

下一步，卢氏县税务局将牢牢把握服务高质量发展这一重要任务，精准高效落实各项税费优惠政策，不断加大宣传辅导力度，创新辅导方式,并做好持续跟进反馈工作，对问题较为集中和复杂的企业和个人提供常态化辅导，持之以恒优化营商环境,为助力中小微企业行稳致远发展作出更大税务贡献。(李春燕 秦广龙)