河南法治报记者 张杰 实习生 门洋西/文图

　　豫警名片

　　从警19年，他是群众心中常年骑着自行车巡逻街头的“骑行警长”，他是善于化解矛盾纠纷的“和事佬”，他是汇聚多元力量参与基层高效能治理的“老黄牛”……他就是项城市公安局花园派出所袁桥社区警务室民警丁高岭，曾荣立个人三等功2次，3次被评为“周口市十佳社区民警”，先后荣获“周口市平安建设先进工作者”等称号，其所在警务室被评为“周口市级示范警务室”。

　　从警19年 坚持骑车巡逻走访

　　“老丁，又骑着自行车来巡逻了！”

　　“丁警官，这辆自行车都骑几年了，咋不换辆电动车或者摩托车？”……在项城市花园街道袁桥社区，有一位爱骑自行车巡逻的民警，被群众称为“骑行警长”，他就是丁高岭，项城市公安局花园派出所袁桥社区警务室民警。

　　2006年从部队转业后，丁高岭来到项城市公安局三店派出所，成为一名基层民警。他花费60元购买了第一辆二手自行车，充分利用自行车灵活、便捷的优势，实现警务工作的延伸和高效覆盖。他把辖区道路熟悉成脑子里的“活地图”，将群众事当作“自己事”，让忙碌的身影留在了距离群众最近的地方。

　　“春天一身土、夏天一身汗、秋天一腿泥、冬天一脸霜。”从三店派出所到范集派出所、王明口派出所，再到花园派出所，无论如何变换工作地点，丁高岭始终骑着自行车穿梭于大街小巷，用心用情守护着辖区一方平安。

　　丁高岭自己动手给自行车装上了警灯和便民服务工具包，还安装了小喇叭，把治安防范、消防安全和法律法规知识录成音频，外出骑车走访时随时打开，在人员密集场所循环播放，把“平安之声”带到小区、院落，植入群众心田。

　　寒来暑往，冬去春来。19年来，丁高岭一共骑坏了8辆自行车，更换过60多条车胎，每年走访辖区骑行1万多公里，就像一位“骑行侠”，用车轮和脚步丈量着辖区每一寸土地。

　　化解矛盾纠纷 见之于早防之于小

　　丁高岭认为，“警察”二字，“警”字在前，就是在案发之前，努力化解矛盾纠纷；“察”字在后，就是在案发后，严打违法犯罪。他说，“警”做得越好，“察”的事就越少，只有解决好小问题，才会赢得社会大和谐。

　　2024年2月2日，王某因嫌董某为其装修的墙面不好看，在支付房屋装修款时少给董某800元，双方因此发生纠纷长达半年。董某扬言过年要给王某送个花圈。丁高岭得知这一情况后，立即将双方邀约至警务室，通过3个多小时耐心细致的普法释理，最终使双方达成和解，避免了矛盾进一步激化。

　　2024年3月中旬，项城市委政法委推广“三级”联调“四单”化解工作法。丁高岭因拥有丰富经验，善于化解基层矛盾纠纷，成为市级矛调队伍骨干成员，时常到15个镇、6个街道参与矛盾纠纷调解工作。

　　如何使矛盾纠纷见之于早、防之于小、解决在萌芽状态？丁高岭还有几个拿手“绝活”：设身处地充满同情心，换位思考将心比心，说到人家心坎儿上，人家才会和你交心；多理解，用耐心融化坚冰，不怕磨破嘴、跑断腿、加班熬夜、耽误吃饭；当事人还不理解的时候，不能着急，紧睁眼、慢张口，一旦火候成熟，就要趁热打铁一气呵成；不能化解了一个矛盾就万事大吉，要查漏补缺，一步一步爬台阶。

　　从警19年来，丁高岭参与调解大小矛盾纠纷3300余起，成功率接近100%。“只要你真心对待百姓，时刻把百姓冷暖挂心间，老百姓就会记得。”这是丁高岭在化解矛盾纠纷工作中的不二法宝。

　　汇聚共治力量 筑牢安全墙

　　丁高岭所辖的警务室覆盖3个社区、32个居民小区，常居人员3万多人，沿街商铺近700家，有8所中小学校、13所幼儿园，4万多名师生，治安、消防隐患较多。

　　为最大限度挖掘社会各类资源参与基层共建共治，及时消除各类安全隐患，筑牢“安全墙”，丁高岭积极发动社区退休老干部、退伍老兵等社会力量，组建60余人参与的“夕阳红社区巡逻队”，与巡防警力协作联动、联防联控，有力筑牢了社区平安基石；指导各校成立护学岗，确保上下学路段交通畅通，营造了安静有序、文明安全的校园周边环境；推动出租车司机、外卖快递小哥、代驾司机等800余名社会力量成立“平安骑侠”义务巡逻队。

　　在多年的社区基层治理工作中，丁高岭访民情、查隐患、调纠纷，为群众办实事3500多件，写出了122本民警工作日志。

　　“做人做事，问心无愧。”这早已成为丁高岭的座右铭。