全媒体记者 胡斌 通讯员 屈晓
“太谢谢你了！问题彻底解决了，我心里的石头总算落了地……”7月17日，在许昌市魏都区五一路街道，签下调解书的当事人于某对调解员由衷致谢，一起邻里纠纷得以圆满化解。
王某、于某系上下楼邻居。楼上业主王某长期在外务工，其父亲在此居住。6月15日下午，于某家孩子发现天花板大面积阴水并霉变，室内有异味。于某第一时间在邻里群发布现场图片，提醒王某核实情况，却始终未能得到回应。原来，王某的父亲突发疾病不幸离世，一家人忙于处理家事，未能及时发现问题。
王某闻讯立刻回到家中。双方就房屋修复方式进行商讨，但一直存在分歧。王某主张待墙体自然干透后再维修，于某则希望立即施工整改、清除隐患。次日，王某依从对方诉求安排工人进场修缮，施工过程中房屋再次发生渗漏，激化矛盾。此后的多次协商，双方均不欢而散，便共同向五一路街道人民调解委员会提出调解申请。
接到调解申请后，调解员孙晨旭迅速介入，深入现场摸排详情，精准锁定症结。孙晨旭联合社区工作人员核实双方居住背景、小区实际情况，并主动对接社区法律顾问，精准厘清权责边界、明确赔偿依据，为规范化、专业化调解筑牢法理基础。
调解中，孙晨旭情理交融、层层梳理，以案释法、以理服人，明确王某作为房屋产权所有人，未尽到房屋管护及家属照护责任，是本次纠纷的主要责任方，应当承担主要赔偿义务；同时逐项梳理、细化核算各项损失，依法界定精神损害赔偿标准，让权责清晰明了、赔偿有理有据。经过孙晨旭多次现场调解、电话沟通、上门谈心，双方达成一致调解意见，邻里重归和睦。
