在潢川县公安局南城派出所南海社区，群众总能看到一个忙碌的身影——社区民警陶佑帆。这位“00后”民警，用两年多时间从一名“新兵”逐步成长为能为群众解难题、受群众信赖的社区守护者。他以真心换真情，用实干赢信任，在平凡的社区警务岗位上书写着不平凡的从警篇章。

从“闹笑话”到“懂民心”,在尊重中驾起连心桥

南海社区作为老城区，常住人口密集，流动人口复杂，还有多类宗教场所。针对社区多元文化共存的特点，陶佑帆摸索出定期走访、定向建档、定制宣传的“三定工作法”，并结合不同宗教的习俗特点，把反电诈、消防安全等知识融入节日祝福手册。

去年斋月期间，陶佑帆在清真寺周边开展夜间巡逻时，还特意准备了饮用水和应急药品，让信教群众感受到实实在在的关怀。这种细致入微的工作方式，让他在不同信仰的群众中架起了一座连心桥。

 用“巧办法”解“千千结”,在调解中筑牢和谐墙

社区里家长里短多，矛盾看似小，不及时化解就可能“发酵”。陶佑帆总结出“三勤工作法”：勤走访、勤记录、勤调解，还发动居民当“信息员”，织起一张矛盾排查网。

2024年3月，辖区两户邻居因砍树起了纠纷。陶佑帆深入了解后发现，两家积怨已有十几年，之前多次调解都没彻底解决。他没有只讲“法理”，而是先从情感入手，一次次上门，今天帮这家修修水管，明天帮那家接送孩子，趁着拉家常的功夫讲“情理”。半年下来，两家人虽然没成“亲戚”，但再没红过脸。提起陶佑帆，他们总说：“小陶警官的韧劲，我们服！”

以“老传统+新花样”,在宣传中构建安全网

南海社区老年人多、商户密，安全宣传得“因人而异”。陶佑帆摸索出“立体宣传模式”：每周三下午在社区广场开“警务小课堂”，用方言讲保健品诈骗案例，教老人记“防骗顺口溜”；针对年轻人，网上收集“反诈短视频”发到居民微信群，配上真实案例；给商户设计“安全提示贴”，贴在收银台，上面印着他的电话和近期高发案件特点。

去年冬天，李阿姨拿着警务室发的宣传册，识破了冒充“公检法”的诈骗电话，特意送来锦旗说：“你们的小册子比儿女的叮嘱还管用！”两年来，陶佑帆和同事们贴了3000多张反诈海报，开展150多次法治宣传，社区电诈案件同比下降82%。数字背后，是群众从“要我防”到“我要防”的转变。

靠“警民联动”守平安,在共治中建设暖心园

社区平安，既要“警”的担当，也要“民”的参与。陶佑帆创新“警民联动巡逻机制”：周一、三、五民警带队巡逻，周二、四、六发动商户搞“门店联防”，节假日联合消防、城管排查隐患。去年汛期，他们排查出3处危险水域，连夜督促管理单位装防护栏、贴警示标识，还编了“防溺水三字经”在社区广播里循环播放。

除了“大事”，更多的是“小事”：暴雨天帮独居的张奶奶修阳台漏水，放学后把留守儿童乐乐带回警务室辅导作业，给低保户王大哥在社区物业找保洁岗位……两年多来，陶佑帆累计服务群众500多次，组织巡逻300余次，调处纠纷40多起，社区刑事案件发案率连续两年“零增长”。

有人问陶佑帆，社区警务苦不苦？他说，看到群众笑着说“有你在，我们放心”，就啥都值了。作为“00后”民警，他深知肩上的责任——社区平安没有“捷径”，只有用脚步丈量民情，用真心对待群众，才能守住这份“万家灯火”。（河南法治报记者 杨占伟  通讯员刘洋）