河南法治报记者 王海锋 通讯员 马鑫琳 李婕

“还需要再过来一次吗？”“不用啦！一次就解决了，不用你们再跑一趟了！”这是一组发生在南阳市卧龙区综治中心调解室内的对话。8月11日，在该综治中心调解室内，一起纠纷案件的双方当事人向人民调解员闫静连声道谢：“感谢您为我们解开心结，帮我们摆脱了当下的困境！”

事情还要从一起抚养权纠纷开始说起。

2022年，刘某与翟某因感情不和协议离婚，约定孩子由女方翟某抚养。然而离婚后，孩子实际一直随刘某生活，翟某仅偶尔探望，既未按协议履行抚养义务，也未曾支付抚养费。刘某独自承担家庭生活支出，经济压力巨大，多次要求翟某履行抚养义务未果后，无奈诉至法院。

卧龙区综治中心诉讼服务团队受理案件后，立即指派经验丰富的人民调解员闫静开展调解工作。闫静在仔细查阅当事人提供的相关材料后，迅速厘清了纠纷脉络，并及时与双方当事人取得电话联系，深入了解他们的想法，倾听双方当事人的诉求、担忧以及对孩子未来的规划，精准把握了矛盾的焦点和各方的深层次顾虑。

8月11日，在卧龙区综治中心调解室内，诉讼服务团队成员向刘某和翟某详细阐释了抚养权归属的法律原则，特别是离婚时子女抚养权判决应基于“最有利于未成年子女”的原则，引导双方认识到抚养权不仅是一项权利，更是一份沉甸甸的责任。翟某抹着泪诉说：“谁不想跟自己孩子天天在一起，可是我现在的收入仅仅够偿还房贷，实在没有能力和精力照顾孩子啊……”

面对翟某的无奈和现实困境，闫静先是对其进行鼓励，同时提醒翟某应该多抽出时间陪陪孩子。

随后，闫静向刘某详细询问了孩子的近况，并强调“让孩子接受更好的教育、拥有稳定的生活环境才是最重要的”，劝导双方互谅互让。在闫静不懈的努力和充满温情的调解下，双方当事人的情绪逐渐缓和下来，刘某表示愿意给翟某一个机会；翟某则承诺待这几年经济情况好转，一定弥补对孩子的亏欠。最终，双方从孩子的切身利益出发，自愿达成调解协议，约定孩子由刘某抚养，翟某不再支付抚养费用。

据南阳市卧龙区法院相关负责人介绍，“法院+综治中心”的创新模式，将司法服务延伸至基层一线，打通了服务群众的“最后一公里”，让司法服务变成了群众身边看得见、摸得着的解忧力量，为基层治理注入了强劲司法动能，让公平正义触手可及。