基层治理是镇域发展的基石，今年以来，濮阳市台前县打渔陈镇以政法力量为牵引，创新治理模式，将矛盾化解与民生服务深度融合，通过有机贯通、一体推进，探索出一条基层善治新路径。

从“小视角”“多角度”洞察“大民意”。台前县打渔陈镇将群众“衣食住行”“急难愁盼”作为开展工作的落脚点和根本点，建立“听取民意、汇聚民智、办实事”工作机制，努力建设好基层治理“联系点”。该镇由政法民警、人大代表、政协委员、特约律师、包村干部5方面力量组成基层“听风者”联系点，多渠道多方式听取群众反馈，通过从群众“表象”看到群众“内心”，切实把每件民生实事办到群众心坎上。

坚持和发展新时代“枫桥经验”。该镇政法系统多措并举促进矛盾纠纷实质性化解。落实推进政法工作“亲民”要求，统筹以民事调解为基础、邻里乡情为辅助的衔接联动调解工作格局，深入排查婚恋家庭、邻里关系、涉企欠薪等领域矛盾纠纷，全力保障镇区群众生命安全和社会稳定。强化“村、服务区“一把手”的第一责任，坚持把教育改造、安置帮教、法治宣传作为整体来抓，有效预防和减少重新犯罪。累计共排查223户已婚家庭，调节家庭矛盾37次，化解矛盾17个。

“线上＋线下”工作模式温暖群众。该镇积极拓展政法系统工作方式方法，开通反映意见二维码，并借助手机客户端、微信公众号、美篇号等多种“线上”方式，并坚持“24小时在线”收集矛盾纠纷原则；同时开设涉法“直通车”，打造群众涉法矛盾纠纷“反映墙”、群众“留言板”。结合8个助餐点进行普法宣传，并通过座谈会、居民议事会等多种“线下”形式收集意见。让群众直观感受到自己的意见有地方诉说、说了有回音，此举极大激发群众参与热情。累计“联系点”共收集意见261条，解决矛盾问题53件，普法活动15次。

创新机制激活政法工作“新活力”。建立政法工作双交办、双回访工作机制，即司法所、派出所同步“接单”；镇纪委、分管科级干部同步“暗访”。建立完善上级“命题”、群众“点题”、部门“答题”机制，采取“周调度，月评估，季研判”方式，按照“黄绿红”三级要求，精准处置、快速解决。并充分运用政务服务便民热线12345、信访信箱、纪检举报等监督“窗口”获取“线索”，推动解决群众“烦心事”“急难愁盼事”。累计接收各类线索21个，化解矛盾纠纷17起。

河南法治报记者 林栋 通讯员 王传帅 杜德武 编辑 王园园