河南法治报记者 朱广亚 通讯员 何妍胥 白冰
“这个智能法律顾问真方便！以前查法律条文要翻半天书，现在对着屏幕说几句话，连申诉书都能自动生成！”5月20日，河南法治报记者走进安阳市检察院12309检察服务中心接待大厅，来访群众对着大厅的智能显示系统连连称赞。
该智能显示系统囊括了DeepSeek、豆包等多个AI软件，已经成为该院化解矛盾纠纷的好帮手。说起第一次使用AI软件为来访群众答疑解惑的情景，该院控告申诉检察部门检察官助理吴清亮依旧兴奋不已。去年12月的一天，一起房屋租赁合同纠纷案当事人因不服民事判决，来12309大厅要求提起上诉，围绕争议焦点，吴清亮多次进行释法说理，但效果都不好。“AI总不会偏袒谁吧？”吴清亮在征得当事人同意后，便将其诉求输入进去，AI逐条分析证据瑕疵、法律依据及补证建议，展示了详细的思考过程，让来访人直观感受到答案的可信性。考虑到AI带来的便利，控告申诉检察部门及时上报院领导，申请建立智能显示系统，将人工智能与司法服务深度融合。
“该系统2024年12月正式启动后，每月服务群众50余人次，参与化解8起到10起信访案件，法律咨询回应效率提升30%，矛盾化解率提升10%，释法说理时长下降21%。”该部门主任王红莉介绍。12309服务中心的智能显示屏幕上，一条条法律咨询正转化为清晰的答复，如同春风化雨，浸润着群众对公平正义的信任与期待。
