“办税大厅成了纳税人的暖心驿站，像家一样温暖！”在新蔡县税务局办税大厅，纳税人由衷的赞叹源于一项新举措。近日，新蔡县税务局在原有便民服务基础上，创新推出“爱心服务台”，免费提供涵盖工具箱、针线盒、雨衣、充电器和医疗箱的“便民五件套”，并在咨询台设置“便民服务需求薄”，广泛收集民情民意。这些细致入微的服务举措有效解决了群众办事时的突发需求，让便民服务更具广度和温度。

“今天突然下雨，正发愁怎么回去呢，税务人员主动递来雨衣，心里特别暖，一件小小的雨衣让我感受到了税务局真诚热情的服务！”个体户王女士感慨道。“正用手机学习代开电子发票，眼看着要关机，工作人员立马递上多功能充电器，太贴心了！”王先生对齐全的设备赞不绝口。“小朋友玩耍时不小心摔伤了膝盖，工作人员马上拿来医药箱给小朋友消毒、包扎，服务真的很周到。”带着孙子来交社保的张女士对税务人员连连道谢。一件件小事，一声声好评，使办税大厅超越了单纯办理业务的场所，升级为纳税人心中传递温暖的“爱心驿站”。

新蔡县税务局负责人表示，“便民五件套”是我们落实“便民办税春风行动”的一个缩影。纳税服务绝非一句口号，它体现在每一次“延时服务”的坚守、“帮办代办”的真诚，“跨区域办理”的效率中。新蔡县税务局将从“一把伞”“一根线”这些细微处着手，把“便民服务需求薄”写厚做实，努力让每一位走进大厅的纳税人都能感受到“办事有速度、服务有温度”的承诺。（柏如烟）