“真没想到理赔能这么快、这么顺畅！”楚先生在赠送锦旗时由衷感慨，“我的车出险后很着急，是理赔人员的专业和高效让我安心。每一个步骤都主动告诉我进展，解释得清清楚楚，这种被重视、被全程‘呵护’的感觉特别好。”8月7日，客户楚先生将一面“神速响应 专业精湛 尽责跟踪 情系客户”的锦旗送到中国人寿财产保险股份有限公司濮阳市中心支公司（以下简称“公司”），对公司的高效服务表示高度认可与诚挚感谢。

这面锦旗背后，是一个关于高效与责任的故事。在接到楚先生的车险报案后，公司理赔人员第一时间响应，迅速介入。公司理赔人员深知客户对车辆修复和理赔时效的迫切需求，主动加班加点，推进案件审核、定损等流程，每当案件有新的进展或需要补充信息，第一时间通过电话或信息主动联系客户进行说明和沟通，确保客户对整个理赔过程了然于心，全程无忧。

这面沉甸甸的锦旗，是对公司“客户至上、服务第一”服务理念的最佳诠释。公司将持续提升服务品质，为客户提供更加高效、温暖、有保障的服务体验，让保险保障成为客户值得信赖的坚实后盾。（逯豪）