2月9日中午13时许，京港澳高速鹤壁服务区内，一对母女焦急地向河南高速交警求助。刚购入新车的孙女士称，车停在充电区充电，她和母亲去吃个饭，回来就发现车辆右侧有剐痕。她心疼地抚摸着自己刚买来还不到一个月的爱车气愤填膺，母亲也在一旁不住请求民警查找真凶。  

接警后，河南高速交警袁天顺、孟祥耀迅速对事发现场进行了仔细勘查。该车右前门被刮擦，刮痕呈现浅灰色，充电区位置宽敞，周边也没有发现嫌疑车辆。随后民警调取服务区附近监控，周围摄像头不是没有照到事发位置，就是监控维护不能使用。母女俩全程跟随着民警进行调查，看到这种情况不免心理有点失落。

不过民警们并没有放弃，一边安慰母女俩，一边继续想办法。经过观察，民警在不远处的货车加水服务点发现一个另外单独安装的监控设备，有可能发现真相。但由于正值淡季，服务点没人值班，民警随即联系相关人员赶到现场协助查找。

民警们查看了母女俩从停车至发现剐蹭拨打报警电话全过程的监控视频，并没有发现有可疑车辆和人员靠近受损车辆，民警当场排除了该车在此处被剐蹭的可能。民警询问得知，母女俩当日上午从濮阳出发前往郑州给新车贴膜，出发前没有对车辆进行检查，路上未曾发生交通事故，也未曾在其他地方停歇。民警判断，该刮擦痕迹可能在之前某个时间已经出现，只是母女俩没有发现而已。

面对这个戏剧性的反转，虽然没有找到真凶，但母女俩也对民警调查的结果欣然接受。"高速交警真的是认真负责，用专业知识明察秋毫，花费一两个小时帮我们还原了真像，给你们鞠个躬吧！"母女俩一边笑着一边鞠躬。民警们赶忙制止，并笑着说："我们不会让真凶逍遥法外，也不会让任何一个好人受委屈，群众的事，再小也要弄明白。"  

两小时的"破案"过程，彰显了高速交警的责任与担当、敬业与职业，从真相调查、安抚当事人情绪、到耐心细致的事实解释，民警们用心用情用力地化解了人民群众的疑虑和焦虑，传递了执法者的热情和温度，在纵横交错的河南高速路网上，持续书写着"人民公安为人民"的暖心篇章。 （孟祥耀）