2025年2月26日，宋先生驾驶二轮电动车与某车辆发生碰撞，造成宋先生椎体压缩性骨折，事故认定机动车车主负主要责任。
事故发生后，平安产险周口中心支公司人伤理赔员陈超洋第一时间赶到医院探视，期间多次联系宋先生表达关怀。由于宋先生起初对保险理赔流程缺乏了解，听信了保险理赔难等片面说法，坚持委托律师走诉讼流程。
陈超洋不放弃，多次联系宋先生告知公司理赔优势，并分析代理人员的真实意图，经长期沟通，最终宋先生被陈超洋的真诚服务和专业能力所打动，同意进行调解。
后续，陈超洋积极协助宋先生整理材料，从材料提供齐全到理赔款十余万元到账，仅用时五个工作日，宋先生对平安产险周口中心支公司的服务态度及处理速度非常满意，特送“平安服务暖人心 快速理赔显诚信”锦旗表达感谢。
陈超洋的服务事迹是平安产险周口中心支公司对公司“三省”服务价值的生动体现，未来，平安产险周口中心支公司将持续提升服务品质，优化作业流程，打造良好口碑，为广大客户提供更高效、更温暖、更值得信赖的保险服务体验。
