一枚枚小小的硬币搭建起与客户的连心桥。中信银行郑州分行始终把客户的需求放在首位，深入践行“我为群众办实事”，做好做实硬币兑换工作。

近日，客户拎了一大袋硬币来到银行网点，询问工作人员能否可以兑换。看到这满满一袋子的零钱，考虑到硬币数量多，为了不耽误业务的办理，该行柜员顾不上吃饭便为客户清点起了硬币。期间客户多次表示感谢，并解释道自己从事小区饮水机经营业务，机器较多，目前家里积攒了大量硬币，没想到咱中信银行的服务态度和服务质量这么好，我以后也能放心的过来兑换硬币了。柜员表示理解，并欢迎客户以后再来中信银行兑换硬币，能为客户排忧解难是每个中信人的义务。一袋袋散乱的硬币在柜员的手下变成了一卷卷整齐的硬币，本次共清点硬币23300枚,其中硬币1元共计15050枚，硬币5角共计8250枚。客户强烈要求给该行工作人员拨打表扬电话。客户临走前仍然连连道谢：“中信银行的服务真的让我佩服，要将中信银行有温度的服务告诉周边的朋友，让大家更多的了解中信银行，认识中信银行！”

客户的赞扬是对该行优质服务的肯定，也给予了继续前行的动力。中信银行郑州分行将积极践行“我为群众办实事”，从一点一滴做起，向客户传递中信温度。（李婷）