为完善民意跟踪监测机制，郑州警方自2020年起推出的郑州公安民意110监测平台正式上线运行。经过一年的运行和完善，2021年1月1日，以民意监测机制为核心的郑州市公安局警务效能监察支队正式揭牌。

   据介绍，郑州警方警务效能监察支队又称民意110，民意热线为：0371-967110。郑州市公安局主要负责人要求，全市各级公安机关要牢固树立人本警务理念，根植牢记为民服务宗旨，积极搭建市、县、所三级民意监测平台，切实把民意监测功能延伸至郑州公安工作的全领域。健全完善以人民群众满意为标准的考核评价体系，让人民群众既能感受到法律的权威尊严，又能感受到公安机关的执法温度；全力打造郑州公安亲民、为民、爱民的良好形象，在加快郑州国家中心城市建设、打造更高水平的高质量发展区域增长极中发挥积极作用。

   警务效能监察支队是干啥的？

   据介绍，该警务效能监察支队的主要职责任务是公安服务和执法后主动邀请群众评价、收集群众建议、接受群众投诉，进而科学分析数据、精准查找问题，最终实现刀刃向内整改，提升警务效能。

   警务效能监察支队建立的民意监测工作机制，将通过短信回访、电话调查、跟踪整改，第一时间了解掌握办事群众的评价意见，变原来的“民不告、警不纠”为主动“请群众监督，用民意说话”，从而发现问题倒逼民警提升执法能力和服务水平。（河南法制报记者 宁晓波 通讯员 王洪岩/文图）