“现在处理涉税事宜可以在网上视频连线税务局啦，真是太方便啦！”新乡市某汽车配件有限公司王会计激动的说道。自征纳互动平台上线以来，新乡市卫滨区税务局一方面积极宣传推广，引导纳税人全程网上办理，另一方面通过开展领导干部“走流程、优体验”活动，进一步优化提升“问中能办、办中能问、问办合一”服务质效，为纳税人缴费人提供现代化、精细化、智能化的涉税服务。

​税费政策准推送，“政策找人”提质效。卫滨区税务局依托税收大数据，细分本地区内企业行业、规模、类型等特征，汇总、梳理政策需求企业，总结归纳常见疑难和政策提醒，通过“云税管家”推出“税费政策‘码’上知”，实现政策“一键”精准送达。同时，组建“税宣团队”，重点围绕企业急需的税费优惠政策进行上门宣传和靶向辅导，实现了“人找政策”到“政策找人”的转变，有效提高服务效能，保障纳税人缴费人应知尽享。

领导干部走流程，优化服务促提升。为确保征纳互动惠及更多纳税人，卫滨区税务局党委成员深入基层一线，开展征纳互动“走流程”主题活动。通过亲身体验办税过程，把脉问诊、排查难题、研提措施，持续优化涉税服务流程，保证征纳互动“精准推送、智能交互、问办协同、全程互动”税费服务效果。

“征纳”“二马”齐发力，精准服务解难题。卫滨区税务局将征纳互动与“马上办理，马路办公”机制相结合，聚焦涉税过程中的痛点、堵点和难点问题，以办税服务厅为主阵地，现场为纳税人缴费人解答疑惑、解决困难，做到业务“不断档”、服务“不打烊”，让纳税人缴费人的获得感更足、满意度更高。

下一步，卫滨区税务局将以“换位式”体验、“全流程”跟踪，为纳税人缴费人提供“远程面对面，沟通零距离”的沉浸式智能应答、互动办理等服务，倾力营造“沟通无障碍、服务无止境”的涉税服务氛围。（陈明辉 侯捷）